Politique de confidentialité

DIW Solutions FZ LLC est responsable du traitement décrit ici : nous décidons des finalités et des moyens.

Notre siège est situé à FDRK8726, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.

Pour toute question sur vos données, écrivez à customersupport@sortermarket.com.

Elle couvre compte, annonces, messages, vérification et données techniques traitées lors de vos visites.

Elle ne couvre pas l’usage des informations par d’autres négociants. Coordonnées, adresse ou documents transmis à un acheteur ou vendeur relèvent de votre relation et de sa responsabilité.

Nous collectons les catégories suivantes :

• Compte — nom, e-mail, empreinte du mot de passe et téléphone si fourni.
• Entreprise et profil — nom commercial, informations professionnelles, adresse de boutique et coordonnées publiées.
• Annonces — descriptions, photos, prix, poids et localisations publiés.
• Messages et assistance — échanges avec les négociants et avec nous.
• Vérification d’identité — détaillée ci-dessous en raison de sa sensibilité.
• Données techniques — IP, navigateur, appareil, identifiants de cookies et journaux serveur.

Les vendeurs peuvent vérifier identité ou nom d’entreprise pour les autres négociants. Le lancement est facultatif, mais certaines fonctions exigent la vérification.

Didit, spécialiste agissant comme sous-traitant, réalise la vérification. Vous utilisez son parcours et lui envoyez le document ; il nous retourne le résultat.

Les données peuvent inclure l’image d’une pièce d’identité officielle, ses informations et une photo de votre visage prise pour comparaison.

La comparaison du visage à des fins d’identification constitue une donnée biométrique, catégorie particulière au regard du droit. Nous la traitons uniquement avec votre consentement explicite au début du parcours. Vous pouvez refuser et ne pas vous vérifier.

Nous conservons le résultat, le nom et son type. Nous ne stockons pas le document d’identité ; le prestataire le conserve selon ses règles.

Nous utilisons les données pour :

• créer et gérer le compte et la connexion ;
• publier les annonces, y compris recherche et plan du site ;
• permettre la mise en relation et les messages ;
• vérifier identités et entreprises et afficher leur statut ;
• encaisser les abonnements et tenir la comptabilité ;
• prévenir fraude et abus, traiter les signalements et faire appliquer notre politique d’utilisation ;
• meet our legal obligations and respond to lawful requests;
• measure, with your permission, which of our advertisements lead people to visit and sign up.

Lorsque la loi exige une base juridique, nous utilisons :

• Exécution du contrat — compte, plateforme et offre achetée.
• Intérêts légitimes — sécurité, prévention des abus et amélioration, mis en balance avec vos intérêts.
• Obligation légale — comptabilité et demandes licites.
• Consentement explicite — documents et comparaison biométrique. Retrait possible, sans annuler un contrôle déjà effectué.
• Consent — for optional analytics and optional marketing, which you give or withdraw through Cookie preferences in the site footer.

Les prestataires suivants traitent les données sur nos instructions :

• Vercel — hébergement et diffusion du site.
• Neon — hébergement de base de données.
• Cloudflare — sécurité réseau, accès et diffusion de contenu.
• Cloudinary — stockage et diffusion des images et pièces jointes.
• Resend — e-mails transactionnels, confirmations et réinitialisations.
• Twilio — codes SMS de vérification téléphonique.
• Didit — vérification d’identité décrite ci-dessus.
• Stripe — paiements des offres vendeur.
• Google (Gemini) — writing AI replies to buyers on behalf of sellers who use the AI assistant.

Nous pouvons divulguer aux conseillers professionnels ou, sur obligation légale, aux autorités et tribunaux. En cas de vente ou réorganisation, les données peuvent être transférées ; cette politique reste applicable jusqu’à notification contraire.

We do not sell personal data.

If you allow optional marketing, Meta receives the pages you visit on sortermarket, with your IP address and browser details, and, when you complete sign-up, a hashed copy of your email address and the type of work you chose, so we can measure which of our ads work. Meta also uses this data for its own purposes under its own privacy policy. We share nothing with any other advertiser.

Nous opérons depuis les Émirats arabes unis et nos prestataires dans plusieurs pays ; les données sont donc transférées internationalement, y compris hors de votre pays.

Pour les régions limitant les transferts, nous utilisons les garanties légales : depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, des clauses contractuelles types avec le prestataire concerné.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire, puis les supprimons ou les anonymisons. En pratique :

• Compte — tant qu’il est ouvert, puis selon les besoins juridiques, fiscaux ou comptables.
• Inscriptions non confirmées — suppression automatique après 30 jours pour ne pas bloquer indéfiniment une adresse e-mail.
• Annonces — conservées après retrait pour permettre l’examen des signalements et plaintes.
• Messages et assistance — pendant l’ouverture du compte, puis si nécessaires à un litige ou une réclamation.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• demander une copie de vos données ;
• faire corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• faire supprimer les données sans motif de conservation ;
• limiter le traitement pendant la résolution d’une question ;
• s’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• recevoir les données fournies dans un format portable ;
• retirer le consentement sans affecter les traitements antérieurs.

Écrivez à customersupport@sortermarket.com. Nous pouvons vérifier votre identité pour éviter de divulguer vos données à autrui.

Dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez aussi saisir l’autorité locale de protection des données. Nous apprécierions de pouvoir d’abord résoudre le problème.

Nous chiffrons les transferts, ne stockons que l’empreinte des mots de passe, isolons les identifiants de production et limitons les accès nécessaires.

Aucune sécurité n’est parfaite. Utilisez un mot de passe fort et unique et signalez tout accès suspect à customersupport@sortermarket.com.

Optional first-party usage analytics measures page visits, controls used, approximate country, device class, referring site and active browsing time after you allow it. Visits use random identifiers and are not linked to your account. Messages, form contents and screen recordings are excluded. Administrators can view aggregated reports and pseudonymous visit timelines. Records expire after 90 days and are removed on the next analytics request. You can stop future collection using Cookie preferences in the site footer. See the Cookie Policy for identifiers and retention details. Optional marketing, also off until you allow it, lets Meta measure which of our ads lead to sign-ups; the Cookie Policy describes it.

sortermarket est professionnel et non destiné aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Signalez-en à customersupport@sortermarket.com pour suppression.

Nous pouvons actualiser cette politique. La date en haut indique l’entrée en vigueur de la version actuelle.

Tout changement important, notamment de collecte ou de destinataires, sera notifié sur la plateforme ou par e-mail.

Adressez vos questions et demandes à customersupport@sortermarket.com ou par courrier à DIW Solutions FZ LLC, FDRK8726, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.