Política de privacidad
Esta política explica el tratamiento de datos en sortermarket. Para ser clara, nombra los servicios reales que usamos, no categorías genéricas.
1. Responsable de tus datos
DIW Solutions FZ LLC es responsable del tratamiento descrito aquí: decidimos por qué y cómo se usan los datos.
Nuestro domicilio registrado es FDRK8726, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.
Para cuestiones de privacidad o datos, escribe a customersupport@sortermarket.com.
2. Alcance de esta política
Cubre cuenta, anuncios, mensajes, verificación y datos técnicos tratados durante tus visitas.
No cubre lo que otros comerciantes hagan con lo que les envías. Los contactos, dirección o documentos que les das quedan entre vosotros y son responsabilidad suya.
3. Datos que recogemos
Recogemos estas categorías de datos personales:
- Cuenta: nombre, correo, hash de la contraseña y teléfono si lo añades.
- Empresa y perfil: nombre comercial, datos empresariales, dirección de tienda y contactos que publiques.
- Anuncios: descripciones, fotos, precios, pesos y ubicaciones publicados.
- Mensajes y soporte: lo que envías a comerciantes y a nosotros.
- Verificación de identidad: descrita aparte por ser la información más sensible que tratamos.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, identificadores de cookies y registros del servidor.
4. Verificación de identidad
Los vendedores pueden verificar identidad o nombre empresarial para otros comerciantes. Iniciarla es opcional, pero algunas funciones requieren completarla.
Didit, especialista que actúa como encargado del tratamiento, realiza la verificación. Usas su flujo, le envías el documento y nos devuelve el resultado.
Los datos pueden incluir la imagen de un documento oficial, sus datos y una foto de tu cara tomada para compararla.
La comparación facial para identificarte es un dato biométrico, categoría especial según la legislación. Solo se trata con tu consentimiento explícito al iniciar el flujo. No es obligatorio: puedes rechazarlo y no verificarte.
Guardamos el resultado, el nombre y su tipo. No almacenamos el documento; lo conserva el proveedor según sus reglas.
5. Para qué los usamos
Usamos datos personales para:
- crear y gestionar tu cuenta y acceso;
- publicar anuncios, incluidos resultados de búsqueda y mapa del sitio;
- permitir contactos y mensajes entre compradores y vendedores;
- verificar identidades y nombres empresariales y mostrar su estado;
- cobrar planes y conservar registros de facturación y contabilidad;
- prevenir fraude y abuso, atender denuncias y aplicar la política de uso y artículos prohibidos;
- meet our legal obligations and respond to lawful requests;
- measure, with your permission, which of our advertisements lead people to visit and sign up.
6. Bases jurídicas
Cuando la legislación exige una base jurídica, usamos:
- Ejecución del contrato: cuenta, plataforma y plan adquirido.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de abusos y mejora, ponderados con tus intereses.
- Obligación legal: contabilidad y solicitudes lícitas.
- Consentimiento explícito: documentos y comparación biométrica. Puedes retirarlo, pero no deshacer una comprobación ya completada.
- Consent — for optional analytics and optional marketing, which you give or withdraw through Cookie preferences in the site footer.
8. Transferencias internacionales
Operamos desde Emiratos Árabes Unidos y los proveedores desde varios países; los datos se transfieren internacionalmente, incluso fuera de tu país.
En regiones que restringen transferencias usamos las garantías legales: desde el EEE o Reino Unido, cláusulas contractuales tipo con el proveedor correspondiente.
9. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios y después los eliminamos o anonimizamos. En la práctica:
- Cuenta: mientras esté abierta y después por necesidades legales, fiscales o contables.
- Registros sin confirmar: se eliminan automáticamente tras 30 días para no bloquear un correo indefinidamente.
- Anuncios: se conservan tras retirarlos para revisar denuncias y quejas.
- Mensajes y soporte: con la cuenta abierta y después si son necesarios para disputas o reclamaciones.
10. Tus derechos
Según dónde estés, puedes tener derecho a:
- pedir una copia de tus datos;
- corregir datos incorrectos o incompletos;
- eliminar datos sin motivo de conservación;
- limitar el uso mientras se resuelve una cuestión;
- oponerte al uso basado en interés legítimo;
- recibir los datos aportados en formato portable;
- retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior.
Escribe a customersupport@sortermarket.com. Podemos verificar tu identidad para no revelar tus datos a otra persona.
En el EEE o Reino Unido también puedes reclamar ante la autoridad local de protección de datos. Agradecemos poder intentar resolverlo primero.
11. Seguridad
Ciframos los datos en tránsito, guardamos solo hashes de contraseñas, separamos credenciales de producción y limitamos accesos a lo necesario.
Ningún servicio garantiza seguridad perfecta. Usa una contraseña fuerte y única y avisa a customersupport@sortermarket.com si sospechas acceso ajeno.
13. Menores
sortermarket es empresarial y no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos sus datos conscientemente. Si crees que un menor nos los dio, escribe a customersupport@sortermarket.com y los eliminaremos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha superior indica cuándo entró en vigor la versión actual.
Avisaremos por plataforma o correo de cambios importantes, especialmente en datos recogidos o destinatarios.
15. Contacto
Envía tus preguntas y solicitudes a customersupport@sortermarket.com o por correo postal a DIW Solutions FZ LLC, FDRK8726, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.