Uso aceptable y artículos prohibidos

Se aplica a todos: compradores, vendedores y visitantes.

Forma parte de las Condiciones del servicio. Incumplirla puede causar retirada de anuncios, suspensión o cierre de cuenta.

No debes:

• usar cuentas ajenas o prestar la tuya;
• dar información falsa sobre tu identidad, empresa o lugar de actividad;
• extraer, copiar o republicar masivamente anuncios, datos de vendedores o contactos;
• eludir seguridad, límites de solicitudes, controles de acceso o cupos;
• subir archivos maliciosos, interrumpir o sobrecargar la plataforma;
• enviar publicidad no solicitada;
• usar la plataforma para fines ilegales o ayudar a otros a hacerlo.

Un anuncio es una oferta comercial en la que otra empresa se basará. Debe describir mercancía que posees o puedes suministrar realmente. En particular debes:

• indicar calidad, composición y origen exactos con la escala del grupo;
• usar tus propias fotos del lote real ofrecido;
• indicar honestamente peso y precio, incluidos descuentos por volumen;
• mantener la ubicación exacta para calcular el transporte;
• no repetir anuncios del mismo lote para ocupar resultados;
• cerrar o retirar el anuncio cuando la mercancía ya no esté disponible.

No se pueden ofrecer en sortermarket:

• Falsificaciones o bienes que infrinjan marcas, diseños o derechos de autor.
• Bienes robados o que no tengas derecho a vender.
• Residuos textiles ofrecidos como reutilizables o vestibles. El material destinado a eliminación no puede describirse como ropa utilizable.
• Textiles clínicos, médicos o mortuorios.
• Textiles contaminados con fluidos corporales, químicos, moho o sustancias peligrosas.
• Lotes con infestación conocida de insectos, larvas o plagas.
• Equipos de protección ofrecidos como certificados sin poder acreditarlo.
• Artículos de especies protegidas, incluidas pieles, marfil y cueros exóticos, sin los permisos necesarios.
• Armas, municiones y equipo militar.
• Bienes sancionados u ofrecidos a personas, entidades o destinos sancionados.
• Cualquier bien cuya venta, importación o exportación esté prohibida en el país del vendedor o comprador.

La lista no es exhaustiva. Un artículo ilegal, inseguro o mal descrito puede retirarse aunque no figure aquí.

Indica el estado real. Si está sin clasificar, sin lavar o mezclado con residuos, dilo en el anuncio en vez de dejar que se descubra al recibirlo.

No ofrezcas material que sabes contaminado. Retira el anuncio si se descubre contaminación después de publicarlo.

Los textiles usados pueden llevar insectos y larvas. Si el destino exige fumigación, desinfección o tratamiento, comprador y vendedor deben acordarlo y acreditarlo.

Muchos países restringen, autorizan mediante licencia o prohíben estas importaciones. Permisos, inspecciones previas, certificados de fumigación y etiquetado varían por destino y pueden cambiar sin aviso.

Comprador y vendedor deben comprobar las normas aplicables y obtener lo necesario antes de mover la mercancía.

No comprobamos envíos frente a normas de destino ni asesoramos sobre aduanas, sanciones o importación. Que un anuncio sea visible no significa que pueda importarse legalmente a tu país.

Al contactar con otro comerciante:

• mantén los mensajes relacionados con el lote o comercio;
• no envíes publicidad no solicitada ni mensajes masivos;
• no envíes contenido abusivo, amenazante o discriminatorio;
• no publiques ni compartas datos personales ajenos sin permiso.

Denuncia anuncios, mensajes o cuentas desde la plataforma o a customersupport@sortermarket.com, explicando el problema y aportando datos útiles.

Revisamos las denuncias. Los anuncios denunciados se conservan aunque se retiren para preservar las pruebas.

Según los hechos podemos retirar anuncios, pedir correcciones, restringir, suspender o cerrar cuentas.

Consideramos gravedad y reincidencia. Lo inseguro o ilegal puede retirarse inmediatamente sin aviso.

No hay un proceso formal de apelación. Si crees que nos equivocamos, escribe a customersupport@sortermarket.com y lo revisaremos.

Envía tus preguntas a customersupport@sortermarket.com o por correo postal a DIW Solutions FZ LLC, FDRK8726, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.